标杆快讯
初次见客,你是先谈业务还是先谈朋友?
——江门电信新会分公司“营销突围”训产合一实战训练营快讯
8月4号一早,来自江门新会电信的27名学员已整整齐齐地坐在了江门新会电信的会议室中。环顾教室,学员们身体微倾,全神贯注地倾听着老师的讲授。到底是什么课程能够让学员如此认真?跟随我们的脚步,一同感受本次“营销突围”训产合一实战训练营的精彩课程吧!
生动课堂,双管齐下
本次授课的是标杆公司专业讲师杜老师。杜老师理论基础扎实,讲解娓娓道来,各个知识点环环相扣。同时,杜老师的授课形式非常丰富,他不时抛出问题引发学员思考,并穿插着有趣的模拟训练。
在模拟训练中,教练扮演客户,学员们要试图说服“客户”使用电信的产品。在学员们前赴后继的“失败”之后,终于有一名学员成功获得了教练的肯定!他感叹道,“要和客户谈业务,先要与客户谈朋友”,这一心得赢得了在场所有人的赞同!
实地走访,躬行实践
上课不能光靠啃书本,实践同样很重要!烈日炎炎的午后,学员们带着课堂上学到的知识,在老师和教练的陪同下,前往三条街道进行走访实战!
在走访实战的过程中,学员充分运用了课堂上学习到的“破冰五步法”、商机勘察技巧和交易促成等技巧,达到了事半功倍的效果!
每拜访完一个商铺,老师和教练都会点出学员的优点,同时耐心指正学员的不足。经过每天下午的实战演练,学员的理论基础更加牢固,与客户的关系也越来越融洽。
三天下来,9个小组共有效拜访客户157个,挖掘商机52个,成交34笔!学员们收获到的绝不仅仅是纸上的商机数、成交数,更是丰富的实战经验!
及时小结,竿头日上
尽管老师和学员们都已经劳累了一天,每晚的小结会依然不容错过!
小结会上,学员们已经能够灵活地使用本次课程的两大法宝工具——《商机表》和《优化方案表》来分析“信息”、“商机”和“成交”的具体内容。通过分析,学员不仅能够深入挖掘客户需求,同时能够反思自身的不足。现场,杜老师和教练们及时解答学员们的问题,不让学员把疑惑带出课堂。
每天的小结过后,学员们都有着满满的心得体会与思考,让我们来听听他们是怎么说的吧!
陈淑芳:工作含糊不得。每一个细节、每一个环节,都直接与结果挂钩,是一环扣一环的。
陈淑芳:工作含糊不得。每一个细节、每一个环节,都直接与结果挂钩,是一环扣一环的。
李维笑:服务十分重要,只有做好服务才会有发展业务的机会。客户有怨气、有投诉,不要排斥,为客户解决问题会增加客户对我们的信任,甚至成为朋友,这是一笔无形的财富。
汤日照:用户有怨念、有抱怨不可怕。只要我们认真聆听,化解怨气,想用户所想,为用户指定一个完整的方案,用户一定接受。有危才有机,有机会才能成交业务。
结课表彰,硕果累累
经过3天的努力奋战,学员们终于迎来了万众期待的总结会!总结会对优秀小组和优秀学员进行表彰,所有小组的走访成果均被量化、统计,评出6个优秀个人奖、1个实战先锋团队奖和1个最高积分奖。获奖的学员和团队都骄傲地摆出一个个帅气的pose,为自己的努力成果感到兴奋。
最后,新会区电信局政企客户中心翁雄超主任为本次训练营做了总结发言:
“尽管目前新会商客的业绩压力很大,但是营销的能力和技巧的培训依然很重要。希望大家在本次培训后,能把学习到的能力和技巧,迅速的用于后面紧接而来的营销工作中!取得好成绩!”
翁主任的总结和鼓励,为3天的营销突围‘产训合一实战训练营“画上了圆满的句号!相信参与本次培训的学员们能够带着实用的理论知识和丰富的实战经验,在未来的工作中再接再厉,共创佳绩!